সাহায্য কেন্দ্র
বাসা খোঁজা, বিজ্ঞাপন দেওয়া, বুকিং, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট — প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট করে বলা হয়েছে। কোনো ধাপ অস্পষ্ট মনে হলে নিচের FAQ বা রিপোর্ট পেজ ব্যবহার করুন।
এই প্ল্যাটফর্ম কী করে (এবং কী করে না)
করে: বাড়িওয়ালা ও ভাড়াটিয়াকে এক জায়গায় এনে বিজ্ঞাপন, চ্যাট, বুকিং রিকোয়েস্ট ও (প্রয়োজনে) অনলাইন অগ্রিম পেমেন্টের সুবিধা দেয়।
করে না: আমরা নিজেরা বাড়ির মালিক নই। চূড়ান্ত ভাড়া চুক্তি, চাবি হস্তান্তর, ইউটিলিটি বিল বা থানায় পুলিশ ভেরিফিকেশন — এগুলো মালিক ও ভাড়াটিয়ার নিজ দায়িত্ব। প্ল্যাটফর্ম শুধু সংযোগ ও লেনদেনের সহায়ক মাধ্যম।
ভাড়াটিয়া — ধাপে ধাপে
১) অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল
- রেজিস্ট্রেশন/লগইন করুন। রোল হিসেবে Tenant (ভাড়াটিয়া) নির্বাচন করুন।
- ড্যাশবোর্ড → পাসপোর্ট/প্রোফাইল থেকে NID ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। যাচাইকৃত প্রোফাইল মালিকের আস্থা বাড়ায়।
- ফোন নম্বর সচল রাখুন — বুকিং ও চ্যাটে যোগাযোগ এখানেই হয়।
২) বাসা খোঁজা
- বিভাগ → জেলা → উপজেলা/থানা ড্রপডাউন দিয়ে ফিল্টার করুন, অথবা
- ফিল্টার সাইডবারে অবস্থান (এলাকা) বক্সে শুধু থানা/এলাকার নাম লিখুন (যেমন: মিরপুর), অথবা
- লোকেশন আইকনে ক্লিক করে GPS অনুমতি দিন — সিস্টেম এলাকার নাম বসিয়ে সার্চ চালাবে।
- ক্যাটাগরি (ফ্যামিলি, ব্যাচেলর ইত্যাদি), ভাড়া সীমা ও বেডরুম সংখ্যা দিয়ে আরও চাপা ফিল্টার করুন।
৩) বুকিং রিকোয়েস্ট
- বিজ্ঞাপন খুলে বিবরণ, ছবি, ভাড়া ও (মাল্টি-রুম হলে) উপলব্ধ রুম দেখুন।
- বুকিং রিকোয়েস্ট পাঠান। মাল্টি-ইউনিট অ্যাডে নির্দিষ্ট রুম সিলেক্ট করুন।
- স্ট্যাটাস দেখুন: অপেক্ষমাণ → অনুমোদিত / প্রত্যাখ্যাত। অনুমোদনের পর পেমেন্ট চাইলে ড্যাশবোর্ডে নির্দেশনা আসবে।
৪) পেমেন্ট (যখন প্রযোজ্য)
- অনুমোদিত বুকিংয়ে পেমেন্ট করুন বাটন দেখা যেতে পারে।
- মোট টাকায় সাধারণত অগ্রিম (মালিকের প্রাপ্য) + প্ল্যাটফর্ম ফি থাকে। গেটওয়েতে যাওয়ার আগে ব্রেকডাউন দেখুন।
- সফল হলে রসিদ/স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে আপডেট হয়। ব্যর্থ হলে আবার চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে জানান।
বাড়িওয়ালা — ধাপে ধাপে
১) বিজ্ঞাপন পোস্ট
- অ্যাকাউন্ট → বিজ্ঞাপন যোগ করুন। সঠিক ঠিকানা, ভাড়া, ছবি ও সুবিধা দিন।
- সিঙ্গেল: একটি ইউনিট/ফ্ল্যাট। মাল্টি-ইউনিট: একই বাসায় একাধিক রুম (প্যাটার্ন যেমন 1-20) — প্রতি রুম আলাদা স্ট্যাটাস।
- প্রকাশ (Published) করলে ভাড়াটিয়ারা দেখতে পাবে। ভাড়া হয়ে গেলে আনপাবলিশ বা রুম «ভাড়া হয়েছে» করুন।
২) বুকিং ম্যানেজমেন্ট
- বুকিং রিকোয়েস্ট প্যানেল থেকে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করুন।
- অনুমোদনের পর ভাড়াটিয়া পেমেন্ট করলে অগ্রিম অংশ আপনার প্রাপ্য কিউতে যেতে পারে (অ্যাডমিন/পলিসি অনুযায়ী)।
- রুম খালি হলে স্ট্যাটাস আপডেট করুন যাতে নতুন বুকিং আসতে পারে।
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
অ্যাকাউন্ট খোলা ও বিজ্ঞাপন দেখা সাধারণত বিনামূল্যে। নির্দিষ্ট সেবায় (যেমন বুকিংয়ে প্ল্যাটফর্ম ফি) চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — পেমেন্টের আগে স্ক্রিনে দেখানো হবে।
না। যাচাইকরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্য সীমিতভাবে ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত প্রাইভেসি নীতিতে আছে।
গেটওয়েতে সফল পেমেন্টের পর বাতিল/রিফান্ড নীতি কেস অনুযায়ী (মালিক সম্মতি, সময়সীমা, প্রমাণ)। সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন।
লগইন স্ক্রিনের রিসেট অপশন ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে রেজিস্টার্ড ফোন/ইমেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান।
টেন্যান্ট ড্যাশবোর্ডে মুভার বুকিং অপশন থাকতে পারে। চার্জ মুভার পার্টনার অনুযায়ী — বুকিংয়ের আগে এস্টিমেট দেখুন।
যোগাযোগ
সাধারণ সহায়তা: support@example.com
ফোন: +880 1XXX-XXXXXX (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
অভিযোগ/প্রতারণা: রিপোর্ট ফর্ম অথবা একই ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।