ব্যবহারের শর্তাবলি

১. সংজ্ঞা ও সেবার পরিসর

• প্ল্যাটফর্ম: বাসা ভাড়ার বিজ্ঞাপন, অনুসন্ধান, চ্যাট, বুকিং অনুরোধ ও সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সহায়তার অনলাইন সেবা।
• বাড়িওয়ালা (Owner): সম্পত্তি ভাড়ায় দেওয়ার জন্য বিজ্ঞাপন প্রকাশকারী।
• ভাড়াটিয়া (Tenant): ভাড়া নেওয়ার উদ্দেশ্যে খোঁজা/বুকিংকারী।
• মুভার: বাসাবদল/পরিবহন সেবা প্রদানকারী (যদি সক্রিয় থাকে)।

আমরা শুধু প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। সম্পত্তির মালিকানা, দখল, মেরামত বা স্থানীয় আইনি রেজিস্ট্রেশন আমাদের সেবার বাইরে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনে সঠিক নাম, ফোন ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে। ভুয়া তথ্য অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার দায় আপনার। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে জানান।
• এক ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে নীতিমালা ফাঁকি দিতে পারবেন না।
• NID বা অন্যান্য ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে যাচাইয়ের জন্য; জালিয়াতি শূন্য সহনশীলতায় মোকাবিলা করা হবে।

৩. বিজ্ঞাপন, কনটেন্ট ও আচরণ

• বিজ্ঞাপনে সঠিক ভাড়া, লোকেশন, ছবি ও শর্ত উল্লেখ করতে হবে। বিভ্রান্তিকর বা অন্যের সম্পত্তির বিজ্ঞাপন নিষিদ্ধ।
• ঘৃণা, হয়রানি, অবৈধ কার্যকলাপ, প্রাপ্তবয়স্ক/অশ্লীল বা স্প্যাম কনটেন্ট নিষিদ্ধ।
• চ্যাটে পাঠানো বার্তার দায় প্রেরকের। হুমকি বা প্রতারণামূলক প্রস্তাব রিপোর্টযোগ্য।
• আমরা নীতিমালা লঙ্ঘনকারী বিজ্ঞাপন/অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই সরিয়ে দিতে বা স্থগিত করতে পারি।

৪. বুকিং ও চুক্তি

• বুকিং রিকোয়েস্ট একটি অনুরোধ — মালিক অনুমোদন না করা পর্যন্ত চূড়ান্ত ভাড়া চুক্তি নয়।
• অনুমোদন, প্রত্যাখ্যান বা শর্ত মালিক নির্ধারণ করেন; প্ল্যাটফর্ম মধ্যস্থতাকারী হিসেবে সীমিত ভূমিকা রাখে।
• মালিক ও ভাড়াটিয়ার মধ্যে আলাদা লিখিত চুক্তি (কাগজ/ডিজিটাল) করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• পুলিশ ভেরিফিকেশন, ওয়ারিশ/মালিকানা দলিল যাচাই — ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫. পেমেন্ট, ফি ও রিফান্ড

• প্রযোজ্য হলে অগ্রিম ও প্ল্যাটফর্ম ফি অনলাইন গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz) দিয়ে পরিশোধ হতে পারে।
• পেমেন্ট স্ক্রিনে দেখানো পরিমাণই চূড়ান্ত চার্জের ভিত্তি; সফল ট্রানজেকশনের পর রসিদ/স্ট্যাটাস আপডেট হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ফি সাধারণত সেবা চালানোর খরচ; নীতি অনুযায়ী ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
• অগ্রিম মালিকের প্রাপ্য অংশ নীতিমালা/অ্যাডমিন প্রক্রিয়ায় মালিককে পাঠানো হতে পারে।
• ডুপ্লিকেট চার্জ, ব্যর্থ সেশন বা বাতিল বুকিংয়ের রিফান্ড কেস বাই কেস পর্যালোচনা হয় — ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে আবেদন করুন।

৬. দায়সীমা ও বিরোধ

• সম্পত্তির অবস্থা, লুকোনো ত্রুটি, জামানত বিতর্ক বা ব্যক্তিগত ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ প্রযোজ্য আইন অনুসারে সীমিত দায় বহন করে।
• মালিক-ভাড়াটিয়া বিরোধে আমরা স্বেচ্ছায় মধ্যস্থতা চেষ্টা করতে পারি, তবে আদালত বা সালিশের বিকল্প নই।
• সাইট «যেমন আছে» ভিত্তিতে দেওয়া; আনইন্টারাপ্টেড বা এরর-ফ্রি সেবার গ্যারান্টি নেই।

৭. সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। নীতিমালা লঙ্ঘন, প্রতারণা বা আইনি কারণে আমরা অ্যাক্সেস স্থগিত/বন্ধ করতে পারি। সমাপ্তির পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট রেকর্ড ও প্রয়োজনীয় লগ সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সাইটে নোটিশ দেওয়া হতে পারে।

প্রশ্ন: support@example.com